شرکت گرین پاور، پیشرو در صنعت برق اضطراری و ژنراتورهای گازی، با هدف ارتقای سطح دانش فنی و مدیریت خدمات پس از فروش، کارگاهی سهروزه برای آموزش عیبیابی، تعمیر و نگهداری و همچنین مدیریت خدمات برگزار کرد. این کارگاه که در محل کارخانه گرین پاور برگزار شد، میزبان ۶۵ نماینده و تکنسین مستقل از سراسر کشور بود که بهمنظور افزایش تواناییهای خود در زمینه عیبیابی و بهبود خدمات پس از فروش به این رویداد پیوستند.
برنامهها و اهداف کارگاه
این دوره آموزشی، شامل جلسات تئوری و کارگاههای عملی بود که در آن مفاهیم پیشرفتهی تعمیرات ژنراتورهای گازی، روشهای نگهداری موثر برای افزایش طول عمر تجهیزات، و مهارتهای لازم برای مدیریت بهتر خدمات پس از فروش به شرکتکنندگان آموزش داده شد. بخشهای عملی کارگاه با هدف آموزش دقیق عیبیابی و رفع مشکلات متداول، فرصت آشنایی عمیقتر با پیچیدگیهای فنی ژنراتورهای گازی را فراهم آورد.
حضور تکنسینهای مستقل برای اولین بار
در راستای افزایش دسترسی به دانش فنی روز، شرکت گرین پاور برای نخستین بار امکان حضور تکنسینهای مستقل را نیز در این دوره فراهم کرد. این اقدام با هدف تقویت شبکه خدمات پس از فروش و افزایش سرعت و کیفیت پشتیبانی به مشتریان صورت گرفت، که در نهایت موجب رضایت بیشتر مصرفکنندگان نهایی میشود.
تاکید بر مدیریت خدمات و بهبود عملکرد
یکی از بخشهای مهم این کارگاه، تمرکز بر مدیریت خدمات پس از فروش بود. شرکتکنندگان در این بخش با روشهای بهینهسازی خدمات، مدیریت موجودی قطعات یدکی، و ارتقای فرآیندهای سرویسدهی آشنا شدند. این موضوع بهویژه برای نمایندگان رسمی اهمیت بسیاری داشت؛ چرا که میتواند تاثیر چشمگیری در رضایت مشتریان و پایداری عملکرد تجهیزات در طولانیمدت داشته باشد.
نقلقول از مدیرعامل گرین پاور
آقای مهندس رضا رسولی، مدیرعامل گرین پاور، در سخنانی پیرامون اهمیت این رویداد گفتند: «هدف اصلی ما ایجاد شبکهای از متخصصان حرفهای است که قادر به پشتیبانی موثر و بهموقع از محصولات گرین پاور باشند. این کارگاه گامی موثر در راستای تحقق این هدف است و امید داریم که با همکاری نمایندگان و تکنسینها، سطح رضایت مشتریان خود را بهطور چشمگیری ارتقا دهیم.»
این کارگاه سهروزه در نهایت با ارزیابی عملکرد شرکتکنندگان و ارائه گواهینامه معتبر به پایان رسید. شرکت گرین پاور بهعنوان یکی از شرکتهای نوآور در زمینه برق اضطراری و ژنراتورهای گازی، همواره به دنبال تقویت ارتباط با شبکه خدمات پس از فروش و ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است.
شما را به دیدن ویدیو این رویداد دعوت میکنیم.
