قوانین عمومی

کلیه مراحل و پردازش ها در گرین پاور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونک می باشد و متقابلاً کاربران محترم نیز باید قوانین خرید در محیط آنلاین گرین پاور را رعایت فرمایند. مطمئناً هرگونه تغییر در شرایط، قوانین و مراحل کار در سایت گرین پاور از طریق همین صفحه به اطلاع شما عزیزان خواهد رسید و کاربران و خریداران از گرین پاور توافق می کنند که هرگونه تغییر را پذیرفته و می دانند.

مشتری یا کاربر

به شخصی که جهت سفارش و خرید از سایت گرین پاور از طریق دریافت کد پیامکی و ورود به سایت گرین پاور، ثبت نام نموده است مشتری یا کاربر گفته می شود.

فروشنده

• کلیه محصولاتی که در این سایت ارائه می شوند محصولاتی هستند که واردات مستقیم و بدون واسطه ی گرین پاور است. لذا فروشنده کلیه محصولات، شخص حقیقی و مدیر گرین پاور می باشد. که از این به بعد مختصراً گرین پاور نامیده می شود.
• فروشنده مسئولیت مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا و شرایط حمل و بسته بندی را بر عهده می گیرد.
• مشتری می تواند فاکتور خود را بلافاصله پس از نهایی شدن خرید ملاحظه و ذخیره نماید اما در صورت درخواست خریدار، فاکتور فروش فیزیکی محصولات عرضه شده در سایت نیز ارسال خواهد شد.
• حداکثر فرصت کاربر جهت درخواست فاکتور فیزیکی 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن می باشد.

بازگشت کالا

• کالای مرجوعی در صورت باز نشدن پلمپ آن، قابل قبول خواهد بود
   مگر اینکه معیوب یا ناقص بودن کالا به تایید کارشناس گرین پاور برسد.
• مشتری موظف است جهت تسریع و تسهیل کار، در صورت مرجوع نمودن کالا، فاکتور چاپ شده آن را همراه کالا به فروشنده ارائه دهد.

ارتباط بین مشتری و فروشنده

کلیه درخواست ها و سفارشات و پیام های مشتری بصورت الکترونیکی بدست گرین پاور می رسد و مشتری موافقت می کند که گرین پاور نیز از طریق سرویس پیام کوتاه، پست الکترونیک و تماس تلفنی به درخواست کاربر پاسخ دهد. ضمناً ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس و تلفن های رسمی و مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های گرین پاور از طریق آن صورت می گیرد.

حفظ حریم شخصی مشتری

گرین پاور ضمن احترام به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از محصولات سایت خرید می کنند، خود را مقید و موظف می داند که از اطلاعات و حریم شخصی کاربران گرین پاور، در حد توان محافظت کند و  برای تحقق این هدف زیرساخت های تخصصی انسانی، نرم افزاری و  سخت افزاری خود را متناسب با گسترش فعالیت، بروز و کارآمد خواهد کرد.

کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود در سایت گرین پاور هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربر است.

تمامی موارد موجود در سایت گرین پاور، از قبیل متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی اطلاعات و کلیه محتوای تولید شده توسط گرین پاور، جزئی از اموال گرین پاور محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار گرین پاور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گرین پاور محفوظ می دارد. همینطور علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گرین پاور است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت گرین پاور و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گرین پاور است.

تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.greenpower.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف کانال‌های رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم.

ثبت پردازش و ارسال سفارش

• مشتریان می توانند سفارشات خود را در تمام اوقات هفته و ساعات شبانه روز و حتی تعطیلات در گرین پاور ثبت نمایند اما سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل، در اولین روزکاری بعد از تعطیلات، پیگیری و پردازش می شوند.
• کد سفارشات ثبت شده در گرین پاور از طریق پیامک و پیش فاکتور آن از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می شود.
• کلیه سفارش های مربوط به قطعات و لوازم یدکی و کالاهای کوچک و کم حجم، که تا ساعت 14 هر روز کاری نهایی شوند نهایتاً طی 24 ساعت در مرکز استان/تهران ارسال خواهند شد و سفارشات بعد از ساعت 14 طی 48 ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال می شوند.
• کالاهای حجیم و سنگین مانند موتورها که نیاز به هماهنگی جهت خروج از انبار و رزرو وسیله نقلیه مناسب دارند، صرفنظر از ساعت سفارش، تا 48 ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
• گرین پاور تمام تلاش و دقت خود را جهت ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، انجام می دهد، اما در صورتیکه، بدلایل احتمالی، در روند کار مشکلی پیش آید یا موجودی محصولی در گرین پاور به پایان برسد، حتی زمانیکه مشتری سفارش خود را قطعی نموده است، کنسل کردن و استرداد وجه سفارش، برای گرین پاور محفوظ است و موضوع از طریق پیامک به کاربر اطلاع داده خواهد شد. و مبلغ پرداختی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا مشتری می تواند محصول دیگری را جایگزین سفارش لغو شده نماید.
• گرین پاور مجاز است بدون اطلاع قبلی، فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود.
• در صورتی که قیمت محصولی در سایت گرین پاور اشتباه درج شده باشد گرین پاور این حق را دارد که سفارش و خرید انجام شده را لغو و بی اثر نماید و گرین پاور مسئول است در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نماید. بدیهی است مشتری با ورود به سایت گرین پاور می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد. مسئولیت درج اطلاعات نادرست و ناقص بر عهده کاربر است. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تائید بودن آنهاست. اطلاعات ناقص یا غلط در فرم سفارش باعث می شود که سفارش قابل پیگیری و تحویل نباشد، ممکن است گرین پاور جهت تکمیل اطلاعات و اطمینان از صحت و قطعیت سفارش، با کاربر تماس گرفته و اطلاعات بیشتری درخواست نماید.
• همچنین، مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• خریداران محترم می بایست با ارئه تصویر کارت ملی خود و پرداخت از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
• بدلیل اینکه سفارشات بصورت سیستمی ثبت می شوند، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن خصوصاً تغییر فاکتور شخص حقیقی، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.
• گزینه پرداخت در محل برای سفارش های بالای سی میلیون ریال و سفارش هایی که از طریق پایانه های مسافربری یا باربری ها ارسال می شوند، وجود ندارد و فاکتور باید پیش از ارسال، تسویه گردد.
• سفارشاتی که تعداد اقلام بالایی دارند با هدف حمایت از مصرف کننده، باید پیش از ارسال، توسط گرین پاور، بررسی و تائید گردد و در صورت عدم تائید وجه پرداخت شده 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• پس از نهایی شدن سبد، امکان اعمال تغییر در سبد خریدهایی که از کدتخفیف استفاده می کنند وجود ندارد و اگر مشتری درخواست تغییری داشته باشد کدتخفیف باطل خواهد شد و امکان برگشت مبلغ تخفیف وجود نخواهد داشت.
• در مورد سرویس تحویل در محل، توجه داشته باشید که سفارشات درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می شود و گیرنده موظف است جلوی درب اصلی ساختمان حاضر شده و کالای خود را تحویل بگیرد.
• توجه داشته باشید افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز یا فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که گرین پاور هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

• گرین پاور همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود درسراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه، به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
• آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گرین پاور اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گرین پاور ارسال شود. گرین پاور فقط در صورتی که بتواند از شرکت حمل کننده خسارت بگیرد می تواند خریدار را جبران نماید.

نظرات کاربران

بخش نظرات در گرین پاور، باعث می شود که مشتری تجریه خرید خود را با سایرین به اشتراک بگذارد. اما این امر باید طبق ضوابط و قوانین سایت انجام پذیرد. نظرات کاربران پس از بررسی و تائید توسط کارشناسان، روی سایت بارگزاری خواهد شد. گرین پاور در مورد درستی یا نادرستی نظرات کاربران هیچ گونه مسئولیتی ندارد و نمایش این نظرات به معنی تایید فنی محصول مورد نظر نیست و گرین پاور از کاربران تقاضا دارد نظرات کاربران را اصل و پایه انتخاب خود قرار ندهند.

قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

برای نوشته خود عنوان جذاب و مناسبی بگذارید، ادبیات محترمانه بکار ببرید. تیتروار، خلاصه و بدور از مبالغه بنویسید. هنگام نقد محصول نقاط قوت و هم ضعف را بگویید. در نقد محصول به قیمت آن توجه کنید و از درج مطالب غیرضروری بپرهیزید.

اگر نظری را به دور از واقعیت یا اشتباه یافتید، نباید شخص نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می تواند نظر خود را عنوان کند.

تا جای ممکن از درج هرگونه لینک به سایت های دیگر و نوشتن ایمیل یا نام کاربری شبکه های اجتماعی خودداری کنید.

تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

توجه داشته باشید مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید و از انتشار شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره ی محصولات جدا خودداری کنید.

برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امورمشتریان گرین پاور تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه تماس با ما درخواست خود را مطرح کنید.

گرین پاور حق حذف پیام‌های حاوی الفاظ رکیک، توهین، شعارهای سیاسی و یا مطلب غیرمربوط به موضوع تجربه خرید و یا تجربه کاربری را دارد.